Message du Président

Mitchel Fortin

PRÉSIDENT ET FONDATEUR

“À plusieurs reprises, j’ai vécu ou j’ai été témoin d’un service à la clientèle ordinaire, médiocre ou encore juste bon. Je me disais “Ha! Quelle occasion ratée de faire une belle vente ou encore quel service ordinaire j’ai reçu. Si la personne avait fait ceci ou dit cela, les résultats auraient été bien différents!”. Il fallait faire quelque chose! Offrir un moyen aux entreprises de faire mieux.

Je ne voulais plus attendre davantage alors j’ai décidé que c’est moi qui allais l’offrir! Quand je regarde les offres actuelles sur le marché, on propose l’externalisation des services clients… NON! C’est tout à fait l’inverse qu’il faut faire. Il faut connaitre l’entreprise, être un expert du funéraire, un passionné du service. Se considérer être à l’interne et non à l’externe! Avoir un membre supplémentaire de votre entreprise qui vous représente, un membre de l’équipe… un membre de votre famille! C’est ce que Service Capital vous offre maintenant.”